Gdje ići ako iz slavine teče prljava voda. Prljava, zarđala voda iz slavine: gdje se žaliti, šta učiniti, kako napisati žalbu. Gdje se žaliti na zarđalu vodu iz slavine

Voda iz slavine, zbog svojih higijenskih svojstava, teško da uliva povjerenje kod potrošača koji je sofisticiran u pitanju kvaliteta vode za piće, ali ponekad prljava voda iz slavine jednostavno oduševi svojom bojom i mirisom.

Ako je kućište izolirano, prljavu tekućinu možete jednostavno dobro iscijediti. Ali ponovljeni incidenti bi trebali privući pažnju i hitno djelovati.

Postoji nekoliko faktora koji utiču na kontaminaciju vodosnabdevanja:

Situacija je gora sa prva dva razloga. Za njihovo otklanjanje neophodna je intervencija komunalnih službi.

Kako znati da li je voda prljava

Iskreno prljava i mutna voda vidljiva je golim okom. Ali sa lošim pročišćavanjem vode, vodu niske kvalitete možete otkriti samo pažljivo promatrajući stanje kućanskih predmeta i oslanjajući se na svoj njuh. Glavni pokazatelji štetne tečnosti:

• zelenkasti tragovi na posuđu ukazuju na povećano prisustvo sumporne ili hlorovodonične kiseline;
• crne mrlje na sudoperu ukazuju na najveću dopuštenu koncentraciju sumporovodika;
• alkalna voda se pjeni kada dođe u kontakt s aluminijskim posudama;
• neprijatan miris ukazuje na postojanje stranih organskih nečistoća.

Navedene nečistoće su neprihvatljive u vodi za piće i štetne su kada se konzumiraju. Možete se sami boriti protiv ovog fenomena. Taložena voda, propuštena kroz filter, pa čak i uz dodatak reagensa, pogodna je za upotrebu. Ali to su dodatni materijalni i vremenski troškovi.

Što potrošač treba učiniti ako se otkrije nekvalitetna voda?

Snabdijevanje vodom lošeg kvaliteta predstavlja kršenje prava stanovnika kao potrošača usluge i kršenje zakonskih sanitarno-higijenskih standarda. Zadatak građana je da pronađu strukturu krivca i natjeraju je da radi na otklanjanju problema. Da biste to uradili potrebno je da uradite sledeće:

1. Ako je voda vrlo često neprirodne boje ili mutna, ova činjenica se mora zabilježiti. Bolje je napraviti video materijal za dokaz u slučaju sudskog spora. Možete ga sakupiti i u prozirnoj staklenoj boci.
2. Obratite se Krivičnom zakoniku sa izjavom o lošoj kvaliteti vode i sa zahtjevom za stvaranjem nadležne komisije koja će istražiti ovo pitanje. Radnu komisiju treba da čine predstavnici operativne organizacije i Vodokanala. Možete insistirati da pozovete službenika opštinske komunalne službe i doktora zdravlja da se učlane u komisiju radi analize kvaliteta odabranog uzorka.
3. Komisijski ispit, koji se mora obaviti najkasnije dva dana od podnošenja prijave, završava se sastavljanjem akta. U aktu se navode prvobitno i vizuelno utvrđeni razlozi. Po potrebi se uzorci tečnosti predaju na analizu. A nakon obavljenih svih postupaka, a najkasnije u roku od 10 dana, potrošaču se daje odgovor sa preciznim naznakom krivca i rokom za otklanjanje problema.
4. Ako je vrijeme eliminacije nerazumno visoko, potrošač se mora žaliti teritorijalnom odjelu Rospotrebnadzora. Potkrepiti pritužbu kopijama svih sačinjenih akata, rezultata ispitivanja i odgovora komunalnih službi.

Potrošači treba da znaju da će za dobijanje nekvalitetne vode komunalna organizacija snositi punu odgovornost, ali samo ako se ta činjenica dokaže i potvrdi.

Ako krivac dobrovoljno ne prihvati odgovornost, zakupac ima pravo podići tužbu. Gdje, pored standardnih zahtjeva, možete zatražiti nadoknadu troškova za kupovinu flaširane vode, popravku kućanskih aparata i druge oštećene imovine. Ali svi troškovi moraju biti pismeno potvrđeni.

Zahtjev odgovarajućeg kvaliteta i hladne i tople vode je zakonsko pravo potrošača. U tom slučaju radnje moraju biti promišljene i samo uz pismenu potvrdu svakog koraka. Isprazne svađe i telefonske prijetnje s vaše strane neće dovesti do ničega.

Otvaramo slavinu i curi zarđala voda? Situacija je, blago rečeno, neprijatna, jer nam je voda potrebna za kuvanje, pranje i pranje veša. Šta tu ima da se objašnjava: voda nam je od vitalnog značaja! Za vodu lošeg kvaliteta, zahtijevajte preračun!

Kakva bi trebala biti voda iz slavine?

Šta učiniti ako sumnjate da voda ne zadovoljava standarde?

Ako mislite da se u vaš stan isporučuje voda neodgovarajućeg kvaliteta, možete se, prema vlastitom nahođenju, ili obratiti kompaniji za upravljanje ili se odmah žaliti Rospotrebnadzoru na postupke kompanije za upravljanje. Kompanija za upravljanje često odbija provjeriti kvalitet vode, pa je efikasnije odmah se žaliti Rospotrebnadzoru na kompaniju za upravljanje.

PUT #1. KVALITET VODE PROVJERAMO OD UPRAVLJANJA

Korak #1. Prijava prekršaja

Prijavu o povredi kvaliteta komunalne usluge potrošač može podnijeti pisano ili usmeno (uključujući i telefonski) hitnoj dispečerskoj službi. Mora biti registrovan (navodeći vaše ime, adresu i problem). Obavezno provjerite ime zaposlenika koji je prihvatio prijavu, broj i vrijeme registracije. Ako podnesete prijavu
u pisanoj formi, obavezno zatražite pečat prihvatanja prijave na svom primjerku s tačnim vremenom prijema.
Ukoliko službeniku servisa su poznati razlozi za narušavanje kvaliteta komunalne usluge, dužan je da Vas o tome odmah obavijesti i unese odgovarajuću zabilješku u dnevnik poruka ili na Vašu prijavu. Ako razlozi nisu utvrđeni, morate se dogovoriti o datumu i vremenu provjere kršenja kvaliteta komunalne usluge. Zaposlenik hitne dispečerske službe samostalno obavještava organizaciju koja opslužuje Vaš dom (upravljačku kompaniju) o Vašem zahtjevu u vezi sa povredom kvaliteta usluge. Zaposlenik društva za upravljanje ili organizacije za snabdijevanje resursima određuje, zajedno sa potrošačem usluge, datum i vrijeme inspekcije.

Korak #2. Sastavljamo akt

Nakon provjere kvaliteta vode, stručnjak iz kompanije za upravljanje sastavlja zapisnik o inspekciji u najmanje dva primjerka (prema broju zainteresovanih). Mora biti potpisan od strane predstavnika kompanije za upravljanje i potrošača (vi i vaši susjedi). Jedan primjerak akta ostaje kod vas, drugi preuzima predstavnik društva za upravljanje.
U aktu mora biti navedeno:

• adresa,
• datum i vrijeme inspekcije
• prisutni su vizuelni i drugi spoljni znaci vode lošeg kvaliteta (boja, miris, nedostatak prozirnosti).

Ako stručnjak za upravljanje, prilikom sastavljanja izvještaja, zaključi da je voda u vašem stanu prikladna za potrošnju, a vi se kategorički ne slažete s njim, onda insistirati na pregledu. Društvo za upravljanje je dužno da o svom trošku odredi ispit i izvrši ga.

U ovom slučaju, akt navodi:

• ko je inicirao ispitivanje,
• u koju posudu se puni uzorak vode?
• u kom vremenskom roku, gde i od kog učesnika inspekcije se prenosi uzorak odabran za ispitivanje,
• očitavanja brojila.

Stručno mišljenje se naknadno prilaže izvještaju o inspekcijskom nadzoru. Ako niko nije za provođenje pregleda, ali postoji spor oko kvaliteta vode, onda se zakazuje ponovni pregled, ali uz prisustvo stručnjaka Državne stambene inspekcije i predstavnika javnog udruženja potrošača.

Na kraju inspekcijskog nadzora mora se sastaviti zapisnik u kojem se navodi da su uzeti uzorci vode za slanje u laboratoriju radi donošenja zaključka o usklađenosti kvaliteta vode sa sanitarnim standardima.

Uvjerite se da akt o pružanju nekvalitetnih usluga ukazuje na kršenje parametara kvaliteta, vrijeme i datum početka pružanja komunalne usluge u obliku u kojem Vama ne odgovara.

Korak #3. Zahtevamo preračun!

Sastavljeni akt, kao i mišljenje vještaka o neusklađenosti vode sa važećim sanitarnim standardima (ako predstavnik društva za upravljanje odbije da prizna uslugu nekvalitetnom) su dokumenti na osnovu kojih ste, kao potrošač, može zahtijevati preračun od društva za upravljanje. Po zakonu, to se mora uraditi u roku od mjesec dana od dana potpisivanja akta.

Zapamtite: bez podnošenja zahtjeva za preračunavanje Krivičnog zakonika, takvo preračunavanje nije obavezno!

PUT #2. KVALITET VODE PROVJERAVAMO ŽALBAMA ROSPOTREBNADZOR-u
Korak #1. Žalimo se na kompaniju za upravljanje Rospotrebnadzoru -

Pošaljite popunjenu prijavu Rospotrebnadzoru, prilažući potvrdu o lošem kvalitetu usluge.

Vlasnik kuće u stambenoj zgradi ima pravo da se žali na prljavu vodu direktno Rospotrebnadzoru, zaobilazeći kompaniju za upravljanje. U tom slučaju, ukoliko nadzorni organ otkrije povrede, društvo za upravljanje snosiće administrativnu odgovornost.
Da bi provjerili, zaposlenici Rospotrebnadzora moraju otići na lokaciju sa sljedećim dokumentima:
– potvrdu kojom se potvrđuje da je lice predstavnik ove organizacije;
– dokument kojim se potvrđuje potreba za overom, sa potpisom i pečatom rukovodioca. U ovom slučaju, vrlo je važno da pregled izvrši osoba koja je označena u pratećem dokumentu sa pečatom. Ovaj službenik će najvjerovatnije uzorkovati vodu za ispitivanje.
Period inspekcije ne može biti duži od mjesec dana. Međutim, ako organizacija ima uvjerljive razloge, period inspekcije se može produžiti za još mjesec dana.
Po završetku inspekcije zaposlenici Rospotrebnadzora moraju obavezno sastaviti zapisnik u koji se upisuju svi rezultati inspekcije i prilaže stručno mišljenje o kvaliteti vode. Ako se uoče prekršaji, sastavljenom zapisniku se dodaje zapisnik o inspekciji. Zatim, Rospotrebnadzor smatra počinioce odgovornim - to može biti ili kompanija za upravljanje ili organizacija za opskrbu resursima, koji su, zauzvrat, dužni otkloniti kršenja. Ako se to ne dogodi duže vrijeme, možete ponovo pozvati predstavnika Rospotrebnadzora da sačini ponavljanje
akt kojim se potvrđuje pružanje nekvalitetnih usluga. U svakom slučaju, od kompanije za upravljanje ili organizacije za snabdevanje resursima zahtevaćete preračunavanje.

Korak #2. Tražimo preračunavanje
Ako Rospotrebnadzor otkrije da voda koja se isporučuje u stan ne zadovoljava standarde kvaliteta, vlasnik može zatražiti ponovni obračun.
Da biste to učinili, morate podnijeti zahtjev društvu za upravljanje sa zahtjevom za ponovni izračun, prilažući kopiju odgovora Rospotrebnadzora.

Bez podnošenja zahtjeva za preračun KZ i RO, takav preračun nije potreban! Preračunavanje se mora izvršiti u roku od mjesec dana nakon podnošenja zahtjeva.

Ako se preračunavanje ne izvrši

Ako je Rospotrebnadzor otkrio kršenje kvaliteta pružene vode, izdao je nalog Krivičnom zakoniku da otkloni kršenja, ali voda neadekvatne kvalitete i dalje teče iz slavine, ili kompanija za upravljanje nije izvršila ponovni obračun nakon podnošenja vaše prijave , morate predati zahtjev Državnoj stambenoj inspekciji.

Prijatelji, naši "Choice Gourmet" prodavnica je glavni dobavljač kavijara, ribe i morskih plodova.
Stanovnicima kompleksa želimo ponuditi dostavu kvalitetnih proizvoda po pristupačnim cijenama!
🔺U našem asortimanu se nalaze plodovi mora iz cijelog svijeta, koji se ulovljavaju po utvrđenim kvotama, svaka serija je podvrgnuta veterinarskoj kontroli.
🔺Sav ponuđeni kavijar se priprema u velikim dalekoistočnim fabrikama prema GOST-u.

Selekciju i testiranje kavijara vrši naš tehnolog sa dugogodišnjim iskustvom.
🔺Salate od morskih plodova, malo usoljena riba, sušena riba, hladno/toplo dimljena riba koju pripremaju naši tehnolozi na piljevini johe, u ponudi su samo so i prirodni dim.
✅Cijelu ponudu proizvoda i cijene možete pogledati na web stranici:
http://viborgurme.ru
🔺Dobijate proizvode iz proizvodnje, zaobilazeći police supermarketa.
🔺Moguća dostava na dan porudžbine!
🔺Preuzimanje je besplatno, bez obzira na iznos narudžbe!
🔻Pratite nas na Instagramu.

Nažalost, zbog rijetke zamjene vodovodnih cijevi, ljudi se povremeno ili sistematski susreću sa činjenicom da zarđala voda teče iz slavine.

Ako je u prvom slučaju jednostavno možete malo ocijediti, onda obična Coca-Cola počinje iritirati. Hajde da shvatimo gde se žaliti ako zarđala voda teče iz slavine.

Zašto se ovo dešava?

Može postojati nekoliko razloga za ovu pojavu:

1. ako su obavljeni radovi na popravci. U takvim slučajevima se isključuje topla ili hladna voda i nakon uključivanja neko vrijeme pritisak vode je slab i ima određenu boju. Zarđala voda ulazi u cjevovod iz bunara, u kojem je bila čista točno do trenutka kada su jedinjenja željeza u njemu počela dolaziti u kontakt s kisikom i dala reakciju oksidacije;
2. nesreća na cjevovodu zbog čega građani dobijaju vodu pomiješanu sa prljavštinom ili rđom. Takvi incidenti se po pravilu vrlo brzo eliminišu, vjerovatnoća njihovog nastanka je zanemarljiva. U roku od nekoliko sati nakon otklanjanja svih posljedica, voda poprima normalnu boju;
3. Zato zarđala voda sistematski teče iz slavine? Nemoguće je objasniti razlog, ostaje samo da to odmah prijavite dispečeru i, ako je ured za stanovanje neaktivan, žaliti se Rospotrebnadzoru ili stambenoj inspekciji.

Imajte na umu da svojim teško zarađenim novcem plaćate kvalitetno pružanje ove usluge, tako da imate pravo zahtijevati vodosnabdijevanje bez nečistoća i rđe.

Da li koristiti takvu vodu ako se pojava opaža nekoliko dana zaredom i ne žuri se rješavati problem, odlučuje svaka osoba. U vodi uvijek postoji mali postotak rđe, samo se to ne primjećuje golim okom.

Možete ga koristiti za pranje tijela i suđa za vodu za piće bolje je koristiti flaširanu vodu ili ugraditi snažan filter. Stručnjaci savjetuju da takvu vodu morate prokuhati.

Vodu sa visokom koncentracijom rđe ne treba piti, ali je treba oprezno koristiti za pranje, a ako koncentracija postane previsoka (boja prelazi u narandžastu i tamno smeđu), treba je prekinuti. Konzumacija može dovesti do trovanja hranom.

Visoke koncentracije rđe u rasponu od 0,4-0,8 predstavljaju ozbiljan problem, jer ne postoji način prečišćavanja vode kod kuće. Šta bi obični ljudi trebali učiniti ako zarđala voda teče iz slavine?

Gdje se obratiti?

Primijetili ste problem? Odmah pozovite dispečersku službu ili stambenu kancelariju, brojevi oba organa su obično napisani direktno na računu za komunalije.

Ako se vrše popravci, dispečer će vam reći koliko dugo možete čekati čistu vodu. U suprotnom, dužan je da prihvati i registruje prijavu kako bi stručnjaci u što kraćem roku otklonili problem.

Ako se izvode planirane popravke, stanari se obično obavještavaju dan-dva unaprijed postavljanjem obavještenja na ulazu. Označava vrijeme izvođenja radova, a sadrži i upozorenje da u ovom trenutku voda iz slavine može biti zarđala.

Mora se navesti vrijeme koje će se morati provesti bez normalne vode. Ako nakon navedenog perioda i dalje nema vode ili nije poprimila normalnu boju, potrebno je pozvati kontrolnu sobu.

Ako iz slavine teče zarđala voda, gde da se žalite, reći će vam gde da se žalite, Rezolucija Vlade broj 307, prema kojoj imate puno pravo da zahtevate da stambena uprava pruži kvalitetne usluge.

Prigovor je najbolje podnijeti ne usmeno, već pismeno, jer postoji veća šansa da će biti razmotrena. Dokument možete predati lično sekretaru društva za upravljanje, ili ga možete poslati preporučenom poštom.

Ako nije pomoglo?

Za pregled dokumenta su predviđena 2 radna dana, za koje vrijeme se mora izvršiti pregled i problem riješiti.

Zaposleni u preduzeću je dužan da obiđe vaš stan, sačini zapisnik i otkloni razloge za pojavu vode nenormalne boje. Nečinjenje zaposlenih u stambenim uredima ili kompanije za upravljanje razlog je da se obratite višim vlastima, na primjer, tužilaštvu ili Rospotrebnadzoru.

Odsutnost predstavnika kompanije za nabavku resursa mora se evidentirati: da biste to učinili, pozovite 2 stanara vaše kuće i predstavnika kompanije za upravljanje. Dokument potpisuju svi prisutni, nakon čega postaje pravno obavezujući.

Preporučljivo je sastaviti ga u 2 primjerka, od kojih jedan ostaje u rukama vlasnika, a drugi se mora prenijeti na društvo za upravljanje.

Izvođač se sada obavezuje da izvrši preračun za loše izvršene usluge, kako je navedeno u članu 71 Rezolucije br.307. Preračunavanje bi trebalo da bude završeno u roku od nekoliko radnih dana.

Gdje se još možete žaliti?

Prije nego što kontaktirate tužilaštvo i Rospotrebnadzor, provedite malo vremena i prikupite dokaze da je dostavljena voda potpuno neprikladna za upotrebu i da predstavlja prijetnju po zdravlje ljudi.

Da biste to učinili, trebate uzeti vodu na analizu i priložiti rezultate ispitivanja uz svoj zahtjev. Ovo će nekoliko puta ubrzati proces odgovaranja na aplikaciju, samo gotovi rezultati registrovane laboratorije (koja ima sve licence) su katalizator procesa odgovora.

Budite spremni na činjenicu da će se unos vode plaćati i da ćete to morati platiti. Ali imajući dokaze u obliku izvještaja sastavljenog na osnovu istraživanja, možete sigurno zahtijevati ponovni obračun plaćanja za toplu ili hladnu vodu, a stambeni ured neće moći izaći iz toga.

Štaviše, čak možete dobiti i nadoknadu ako je voda lošeg kvaliteta štetna po zdravlje potrošača. Tada će Rospotrebnadzor obavezati kompaniju za upravljanje ili organizaciju za nabavku resursa da riješi probleme.

Posljednji organ u kojem možete tražiti pravdu je sud. Ovdje je algoritam radnji isti kao i prije: prvo, zahtjev, zatim se imenuje komisija, koja je dužna provjeriti vodoopskrbu i otkriti uzroke kvara.

Pregled se vrši bez greške na osnovu reklamacije, možete zahtijevati ponovni obračun i popravak vodovodnog sistema. Usput, sudske troškove može naložiti strana koja je izgubila.

Mnogi korisnici se susreću sa situacijom da iz njihovih slavina počinje teći zarđala voda, neprikladna za upotrebu. Ako se takav problem javlja izuzetno rijetko, onda nema razloga za brigu, ali ako zarđala voda iz slavine počne teći sa zavidnom konzistencijom, potrebno je poduzeti različite radnje da se problem otkloni. I u ovom slučaju, najefikasniji način za rješavanje problema je podnošenje žalbe nadležnim organizacijama.

Zašto zarđala voda teče iz slavine - glavni razlozi

Neki od glavnih uzroka zarđale vode iz slavine uključuju:

1. Visok stepen istrošenosti komunikacija odgovornih za vodosnabdijevanje potrošača.
2. Snabdijevanje vode sedimentom koji, kada se akumulira, dovodi do pojave rđe u vodi.
3. Loše prečišćavanje vode. Budući da voda sadrži značajnu količinu metalnih čestica, mora se temeljito pročistiti prije nego što se isporuči krajnjim potrošačima.
4. Planirani prekidi. Komunalni radnici provjeravaju svaku kuću prije početka i na kraju grijne sezone na istrošenost komunalnih vodova, te vrše potrebne popravke. Nakon toga u slavinama se može pojaviti zarđala voda, ali ovaj problem vrlo brzo nestaje.

Nakon isključivanja vode ostaje zarđala voda - zašto

Mnogi naši čitatelji su zabrinuti zbog pitanja: zašto zarđala voda teče nakon što se voda isključi? Vrijedi to napomenuti ovaj fenomen je prepoznat kao norma na zakonodavnom nivou, međutim, pod uslovom da u ovom periodu komunalna preduzeća obavljaju rutinske preglede cjevovoda.

Budući da je većina cijevi izrađena od metala, hrđa se stvara na površini zbog procesa oksidacije. Kada je cijev potpuno napunjena vodom, oksidacija se događa mnogo sporije. Čim se dovod vode isključi, proces se naglo ubrzava, a u kratkom vremenskom periodu na unutrašnjoj površini cijevi formira se premaz od hrđe. Nakon uključivanja pritiska, on se ispere, te stoga već u prvim minutama nakon uključivanja vode imamo priliku uočiti rđu.

Da li se može prati u zarđaloj vodi?

Potrošače zanima pitanje, Da li se može prati u zarđaloj vodi?. Kako pokazuju brojni podaci analitičara, rđa je uvijek prisutna u vodi. Ako koncentracija nije veća od 0,3 mg po 1 litri tekućine, nemoguće je vidjeti rđu. Takva voda je sasvim prikladna za konzumaciju, a njome se možete i oprati. Međutim, stručnjaci preporučuju da kada pijete takvu vodu, prvo je prokuvate.

Ako je koncentracija rđe u rasponu od 0,4-0,8 mg, voda se ne može koristiti kao voda za piće, ali je i dalje prikladna za pranje posuđa.

Ako je rđa u vodi izražena, a sama voda je žuta ili narančasta, tada je pranje s njom strogo kontraindicirano.

Također je vrijedno zapamtiti da zarđala voda može ozbiljno oštetiti kućanske aparate kao što su mašine za pranje rublja, mašine za pranje posuđa i kuhala za vodu. Zbog toga treba da vodite računa da prljava voda što je moguće manje dođe u kontakt sa kućanskim aparatima.

Kako očistiti

Jedina opcija za pročišćavanje zarđale vode je ugradnja posebnih filterskih elemenata. Filter će zarobiti čestice rđe, omogućavajući potrošaču da uživa u čistoj vodi. Međutim, ne zaboravite da filteri također zahtijevaju održavanje i moraju se mijenjati ili čistiti u redovnim intervalima. U suprotnom se mogu pojaviti štetni mikroorganizmi koji negativno utječu na zdravlje ljudi.

Kada govorimo o tome kako očistiti zarđalu vodu, ne zaboravite na taloženje.

Da biste to učinili, morate ga sipati u posudu i ostaviti neko vrijeme. Nakon nekoliko sati, na dnu posude formira se sloj rđe. Voda se može pažljivo ocijediti, vodeći računa da se ne uzburka mutni talog, a kasnije se može koristiti za pranje suđa, ali nipošto za piće.

Kada je vrijeme za žalbu

Svaki potrošač mora znati gdje se žaliti na zarđalu vodu. U skladu sa važećom zakonskom regulativom, čak i nepravilna pojava zarđale vode predstavlja kršenje prava potrošača. Činjenica je da svaki korisnik mjesečno plaća utrošenu vodu, a u slučaju rđe je ispusti i time izgubi svoj novac.

Izuzetak je kada se obavlja rutinski pregled vodovoda. Nakon popravke i zamjene oštećenih područja, ostaci rđe ulaze u vodu i mogu doći do krajnjeg korisnika. U skladu sa odobrenim pravilima, ovaj razlog je jedini kada je dozvoljena mala količina zarđale vode u slavinama. Ako pojava rđe u vodi nije povezana s planiranim radovima, potrebno je podnijeti žalbu.

Gdje se žaliti?

Ako je pojava zarđale vode nepravilna i javlja se u izolovanim slučajevima, onda trebate podnijeti žalbu društvu za upravljanje. Sličnu akciju treba poduzeti ako se nakon zamjene cijevi ili čišćenja kotla kvaliteta dovedene vode primjetno pogoršala.

Ako društvo za upravljanje ignoriše pritužbe građana, ili problem traje duže vreme, onda će podnošenje prigovora strukturi za snabdevanje resursima (u ovom slučaju vodovodu) biti efikasnije. U takvoj situaciji će se izvršiti potrebne analize vode za piće i utvrditi uzroci kontaminacije.

Ako vodovod ne može pomoći ni na koji način, onda je vrijedno pisati žalbe Rospotrebnadzoru i agencijama za provođenje zakona. Međutim, kako praksa pokazuje, najčešće vodovod i društvo za upravljanje nastoje spriječiti ovakav razvoj događaja, te stoga promptno reagiraju na zahtjeve građana.

Dokaz

Sasvim je prirodno da potrošač pored reklamacije mora dostaviti i dokaze o kršenju. Prije svega, riječ je o fotografskom i video materijalu koji pokazuje da iz slavine teče prljava ili zarđala voda, te dokaz da postoji loš miris.

Ako je na zahtjev korisnika obavljeno bilo kakvo istraživanje ili analiza kvaliteta vode, uz prijavu treba priložiti i njihove rezultate.

Uz to, kao dokaz, korisnik može uz prigovor priložiti ugovor sa društvom za upravljanje i komunalnu naplatu vode.

Kako uložiti reklamaciju, šta treba navesti, uzorak

1. Ne postoji jedinstveni uzorak žalbe, tako da je možete napisati u bilo kom obliku.
2. U tekstu prigovora potrebno je navesti razlog zbog kojeg se korisnik odlučio na prigovor.
3. Također treba navesti činjenice o snabdijevanju nekvalitetnom vodom (osim slučajeva kada se na vodovodnim cjevovodima izvode planirani radovi). Osim toga, možete navesti i druge razloge. Dakle, ako slavina ostane hladna, iako bi topla voda trebala teći, to je također prekršaj.
4. Korisnik ima pravo tražiti naknadu u vidu naknade moralne štete i troškova oštećene imovine (oštećeni filteri, neispravna mašina za pranje sudova, veš mašina i sl.), povrat novca utrošenog za kupovinu flaširane vode. Osim toga, budući da je usluga neodgovarajućeg kvaliteta, potrošač može biti oslobođen plaćanja vode.

Šta dalje ako nema adekvatnog odgovora na žalbu

Ako se ništa ne preduzme, a zarđala voda i dalje teče iz slavine, tada biste trebali podnijeti pisane izjave nekoliko viših organa, uključujući tužilaštvo, okružni sud, Rospotrebnadzor i Državni stambeni inspektorat.

Međutim, vrijedi napomenuti da se žalba ovim strukturama može podnijeti samo ako postoji odgovarajuća baza dokaza. Konkretno, ako je provedeno bilo kakvo istraživanje nezavisnih stručnjaka, njihove rezultate treba priložiti uz prijavu.