مياه الصنبور الصدئة - من سيساعد في حل المشكلة؟ ماذا تفعل إذا كانت المياه المتسخة تتدفق من الصنبور إلى أين تذهب لجودة المياه

لسوء الحظ ، لاحظ سكان روسيا مؤخرًا بشكل متزايد كيف تتدفق المياه السوداء من صنابيرهم في المنزل. هناك عدة أسباب لهذه الظاهرة ، بالإضافة إلى بعض الطرق لحل هذه المشكلة "اليومية غير السارة".

اليوم ، يتم افتتاح مختبرات خاصة في جميع أنحاء الاتحاد الروسي بناءً على المؤسسات الصحية المحلية ، والتي تحلل جودة مياه الصنبور ، وتقدم أيضًا حلولًا للقضاء على مشكلة المياه القذرة في المباني السكنية. يحتوي التشريع الروسي على العديد من الأدوات للتأثير على الإسكان والخدمات المجتمعية ، ويتطلب أيضًا من موظفي vodokanal تقديم خدمات ذات جودة مناسبة.

ماء الصنبور الأسود ما يجب القيام به ، الأسباب: لماذا ظهرت مياه الصنبور المتسخة

هناك العديد من المواقف التي تتدفق فيها المياه السوداء المتسخة من الصنبور. كقاعدة عامة ، بعضها مؤقت ويختفي بعد يومين ، ولكن هناك حالات تتطلب اتخاذ إجراءات عاجلة ، حيث أن جودة مياه الصنبور لها تأثير مباشر على صحتك.

أثناء إجراء أعمال الإصلاح في قناة المياه بالمدينة ، قد تتدفق المياه السوداء أو الحمراء من الصنبور لعدة أيام بعد ذلك. كقاعدة عامة ، يحذر موظفو قناة المياه بالمدينة السكان من مثل هذا الإصلاح والعمل الوقائي مقدمًا. تختفي حالة تلوث المياه هذه بعد يومين ، بعد تصريف المياه المتسخة وشطف إمدادات المياه تمامًا.

أيضًا ، هناك عامل آخر في تلوث مياه الصنبور قد يكون معالجة المياه ذات الجودة الرديئة أو إجراءات معالجة المياه غير الفعالة من جانب موظفي مرفق مياه المدينة. كقاعدة عامة ، فإن رداءة نوعية المياه في الحنفية ناتجة عن الأداء غير الصحيح للواجبات الرسمية من قبل موظفي مرفق مياه المدينة.

قد يكون ظهور الماء الأسود نتيجة مروره عبر الفروع المسدودة لخطوط المياه. خدمات خاصة مطلوبة للحفاظ على رقابة صارمة على حالة البيئة المائية في مثل هذه الأقسام من إمدادات المياه.

إذا كانت المياه السوداء أو المتسخة تتدفق من الصنبور الخاص بك لفترة طويلة ، فيجب عليك الاتصال على الفور بمؤسسة إمدادات المياه والمطالبة بتصحيح فوري للوضع ، بالإضافة إلى إعادة حساب المدفوعات المتراكمة لتوفير مياه ذات نوعية رديئة.

غالبًا ما يكون من الصعب تحديد جودة مياه الصنبور "بالعين" ، لذلك من الضروري من وقت لآخر الاتصال بمختبرات الدولة وتحليل مياه الصنبور. تعتمد تكلفة هذه الخدمة على نوع التحليل الذي يتم إجراؤه.

ماء الصنبور الأسود ، ما يجب القيام به ، الأسباب: كيفية التصرف عند ظهور المياه المتسخة

إذا لاحظت أن المياه القذرة تتدفق من نظام إمداد المياه لفترة طويلة ، ولا يمكن تنقية المياه بنفسك ، فمن الضروري التعامل مع مشكلة ظهور مثل هذا التلوث ، يخطر الموقع البوابة. يحق لكل روسي تقديم شكوى إلى المؤسسات الخاصة حول جودة مياه الصنبور ، وكذلك مطالبة موظفيها باتخاذ تدابير معينة لتحسين جودة مياه الصنبور وحالتها.

تتمثل الخطوة الأولى في تقديم شكوى مكتوبة إلى شركة الإدارة المسجلة في عنوانك. يجب تنفيذ هذه الإجراءات حتى لو كانت المياه تتدفق متسخة لفترة قصيرة (على سبيل المثال ، بسبب أعمال الصيانة التي يقوم بها موظفو مرفق المياه).

بعد الاستئناف ، فإن مرفق مياه المدينة ملزم بإجراء دراسات معينة عن حالة المياه في منزلك. كقاعدة عامة ، يتم تنفيذ مثل هذه الأحداث مع ممثلي مكتب الإسكان.

إذا تم النظر في شكواك لفترة طويلة جدًا ، أو لم تلاحظ تغيرات خطيرة في جودة المياه ، فيحق لك تقديم شكوى إلى Rospotrebnadzor. تلتزم هذه المؤسسة العامة بإجراء فحوصات جودة المياه اللازمة ، وكذلك إجراء الاختبارات المعملية.

بعد الفحص ، سيقوم موظفو Rospotrebnadzor بتجميع قائمة بالإجراءات الضرورية المفروضة على الإدارات الخاصة المسؤولة عن جودة البيئة المائية في منزلك.

ماء الصنبور الأسود ما يجب القيام به ، الأسباب: كيفية الذهاب إلى المحكمة

يحق لكل روسي أن يطلب من مرفق مياه المدينة توفير مياه حنفية عالية الجودة. إذا لم ترغب السلطات المذكورة أعلاه ، بعد إجراءات معينة من جانبك ، في الاستجابة للوضع الحالي ، فيمكنك حينئذٍ اللجوء إلى المحكمة.

لمثل هذا الاستئناف ، من الضروري جمع مستندات معينة:

• اتفاقية لتقديم خدمات عالية الجودة موقعة بينك وبين مرفق مياه المدينة ؛
• العمل الأصلي أو الموثق من العمل المنجز ؛
• عند إجراء تحليلات معملية مستقلة لنوعية المياه ، يتم تقديم نتائج هذه التحليلات أيضًا إلى المحكمة.

بعد رفع الدعوى ، يحق لك:

• اطلب خدمات عالية الجودة من مرفق مياه المدينة ؛
• الحصول على إعادة حساب فواتير المياه والكهرباء منخفضة الجودة ؛
• للحصول على تعويض كامل عن الضرر المعنوي ، وكذلك تعويض التكاليف التي تكبدتها لشراء فلاتر تنظيف خاصة ؛
• لسداد كامل التكاليف التي تكبدتها لشراء مياه الشرب المعبأة.

___________________________________________
(اسم الجسد ، الاسم الكامل للرأس)
من ________________________________________
هاتف .____________________________________________
البريد الإلكتروني ___________________________________________

طلب لمخالفة إدارية بموجب المادة 7.23 من قانون المخالفات الإدارية "انتهاك معايير تزويد السكان بالخدمات العامة"

في العنوان _____________ ، تنتهك المنظمة المديرة قواعد قانون الإسكان للاتحاد الروسي وقواعد تقديم الخدمات العامة ، وبالتحديد في الشقة: مياه ذات نوعية رديئة.

وفقًا لقواعد تقديم خدمات المرافق لأصحاب ومستخدمي المباني في المباني السكنية والمباني السكنية ، التي تمت الموافقة عليها بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي رقم 354 بتاريخ 06 مايو 2011. أصحاب ومستخدمي المباني في المباني السكنية والمباني السكنية ، انحراف تكوين وخصائص الماء البارد عن المتطلبات التي تحددها القواعد واللوائح الصحية والوبائية "مياه الشرب. المتطلبات الصحية لجودة المياه لأنظمة الإمداد المركزية بمياه الشرب. رقابة جودة. لا يُسمح باستخدام SanPiN 2.1.4.1074-01 ، الذي تمت الموافقة عليه من قبل كبير أطباء الدولة للصحة في الاتحاد الروسي في 26 سبتمبر 2001. إذا كانت تركيبة وخصائص الماء البارد لا تتوافق مع متطلبات تشريعات الاتحاد الروسي بشأن اللوائح الفنية ، فسيتم تخفيض مبلغ الدفع مقابل خدمة المرافق بمقدار المبلغ الإجمالي لكل يوم خدمة يتم توفير جودة غير كافية.

وفقًا للفقرة 31 من قواعد توفير خدمات المرافق لأصحاب ومستخدمي المباني في المباني السكنية والمباني السكنية المعتمدة بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 6 مايو 2011 N 354 ، وهي منظمة تقدم خدمات المرافق إلى يلتزم المستهلك بإجراء صيانة للأنظمة الهندسية الداخلية ، باستخدام خدمات المرافق المقدمة للمستهلك ، وكذلك إعادة حساب مبلغ الدفع للمرافق ، بما في ذلك في فيما يتعلق بتوفير مرافق ذات جودة غير مناسبة و (أو) مع انقطاعات تتجاوز المدة المسموح بها.

وفقًا للمادة 154 من قانون الإسكان في الاتحاد الروسي ، يشمل الدفع مقابل المباني السكنية الدفع مقابل الصيانة والإصلاحات الحالية للممتلكات المشتركة في مبنى سكني ، وكذلك الدفع مقابل المرافق.

وفي هذا الصدد ، فإن أداء العمل لإزالة هذه المخالفة لا يتطلب تمويلاً إضافياً من المالك.

تنص المادة 2 من "اللوائح الخاصة بالإشراف على الإسكان الحكومي" ، التي تمت الموافقة عليها بموجب المرسوم الصادر عن حكومة الاتحاد الروسي رقم 493 بتاريخ 11 يونيو 2013 ، على ما يلي: "تتمثل مهام الإشراف على الإسكان الحكومي في منع الانتهاكات من قبل الجمهور وكشفها وقمعها السلطات ، والحكومات المحلية ، وكذلك الكيانات القانونية ، وأصحاب المشاريع الفردية والمواطنون المنشأة وفقًا لتشريعات الإسكان ، والتشريعات المتعلقة بتوفير الطاقة وتحسين متطلبات كفاءة الطاقة لاستخدام وحفظ المساكن ، بغض النظر عن شكل ملكيتها ، بما في ذلك متطلبات المباني السكنية ، واستخدامها وصيانتها ، واستخدام وصيانة الممتلكات المشتركة لأصحاب المباني في المباني السكنية ، وتشكيل صناديق إصلاح رأس المال ، وإنشاء وأنشطة الكيانات القانونية ، ورجال الأعمال الأفراد الذين يديرون المباني السكنية ، وتقديم الخدمات و ( أو) القيام بأعمال الصيانة صيانة وإصلاح الممتلكات المشتركة في المباني السكنية ، وتوفير الخدمات العامة لأصحاب ومستخدمي المباني في المباني السكنية والمباني السكنية ، والمنظمات المتخصصة غير الهادفة للربح التي تنفذ أنشطة تهدف إلى ضمان إصلاح الممتلكات المشتركة في المباني السكنية ، مثل وكذلك كفاءة الطاقة ومتطلبات المعدات في مباني المباني السكنية والمباني السكنية مع أجهزة قياس لموارد الطاقة المستخدمة.

بالإضافة إلى ذلك ، وفقًا للمادة 28.4 من قانون المخالفات الإدارية للاتحاد الروسي ، يحق لمكتب المدعي العام رفع دعوى بشأن أي جريمة إدارية.

تنص الفقرة 149 من القواعد على أن المقاول - المنظمة التي تقدم الخدمات العامة ، مسؤول عن انتهاك جودة تقديم الخدمات العامة للمستهلك ، بما في ذلك الخدمات الإدارية.
يشكل انتهاك الأشخاص المسؤولين عن توفير الخدمات المجتمعية لمعايير تزويد السكان بالخدمات المجتمعية جريمة إدارية ، تنص المادة 7.23 من قانون المخالفات الإدارية للاتحاد الروسي على المسؤولية عنها.

فيما يتعلق بما سبق ، واستناداً إلى مرسوم حكومة الاتحاد الروسي المؤرخ 26 سبتمبر 1994 رقم 1086 "بشأن مفتشية الدولة للإسكان في الاتحاد الروسي" ، فإن القانون الاتحادي "بشأن مكتب المدعي العام الروسي الاتحاد "، القانون الاتحادي" بشأن إجراءات النظر في طعون مواطني الاتحاد الروسي "، أسأل:

تنظيم عملية التحقق في الموقع من الحقائق المذكورة ؛

إصدار أمر باتخاذ الإجراءات اللازمة والعمل على إزالة المخالفة وإعادة احتسابها وتحديد آجال تنفيذها.

بدء الإجراءات الإدارية بموجب المادة 7.23 من قانون الجرائم الإدارية للاتحاد الروسي ، وتحديد الجناة وتقديمهم إلى المسؤولية الإدارية.

(تاريخ التوقيع)

يمكنك تقديم شكاوى بشأن تقاعس مكتب الإسكان ، وشركة الإدارة و HOA في مجال الإسكان والخدمات المجتمعية إلى مكتب المدعي العام أو Rospotrebnadzor في منطقتك.

واجه كل مستخدم يعيش في منزل أو شقة خاصة مشكلة عندما تتدفق بعض المواد السوداء غير المفهومة من الصنابير ، بدلاً من المياه النظيفة. من الطبيعي ألا يوصى باستخدامه ، لأن استخدام المياه السيئة الملوثة بالصدأ يمكن أن يؤدي إلى الكثير من المشاكل. سنخبرك بكيفية حماية مصالحك في نزاع مع شركة إدارة (يشار إليها فيما يلي باسم MC) ، وكيفية حل المشكلة.

لماذا تتدفق المياه الصدئة من الصنبور: الأسباب

واجه كل شخص تقريبًا مشكلة المياه الصدئة أو الملوثة. لسوء الحظ ، هذه المشكلة شائعة جدًا ، ولدى العديد من المستخدمين سؤال ، بسبب سبب بدء تدفق هذا السائل الغائم من الصنابير.

يمكن أن تكون أسباب المياه الصدئة شديدة التنوع:

• تنظيف سيء.يحتوي الماء على العديد من الجزيئات من معادن مختلفة ، لذلك ، قبل توفير السائل للمستهلكين ، من الضروري تنظيفه. لسوء الحظ ، لا يفي الموردون دائمًا بالتزاماتهم ، ويواصلون تصفية المياه بشكل غير صحيح ؛
• مستوى عالٍ من تدهور الاتصالات (هذه المشكلة غير ذات صلة إذا كان المستهلك يعيش في مبنى جديد).يتكون نظام السباكة من أنابيب معدنية. إذا تم تشغيل النظام لفترة كافية ، فإن الأجزاء المكونة له تتآكل تدريجيًا ، مما يؤدي إلى تلوث المياه المتدفقة عبره ، مما يؤدي إلى تحول لونه إلى اللون البني ؛
• عمليات الإغلاق المخطط لها.في كل عام ، قبل بدء موسم التدفئة وفي نهايته ، تقوم المرافق العامة بفحص حالة المرافق ، بما في ذلك إمدادات المياه ، وتنفيذ إجراءات الإصلاح اللازمة. بعد بدء إمداد المياه ، قد تظهر بعض المياه مع آثار الصدأ لبعض الوقت ، لكن هذه المشكلة تختفي بسرعة.

أين تشتكي ، اتصل

في أغلب الأحيان ، لا يعرف المستخدمون مكان الشكوى عند تدفق المياه المتسخة والموحلة.يقرر المشرع أن شركة الإدارة تعمل كمشترك لتوريد هذا المورد السائل ، والذي يقوم بعد ذلك بتوزيعه بين المستهلكين. لذلك ، إذا واجه المواطن مشكلة المياه الصدئة ، يجب أولاً وقبل كل شيء أن يتلقى تعليقات من ممثلي قانون العقوبات أو خدمة الطوارئ. للقيام بذلك ، يمكنه الاتصال بالخطوط الساخنة ، أو تقديم مطالبة مكتوبة.

يوصي الخبراء بتقديم بيان ادعاء رسمي مكتوب لموظفي قانون العقوبات. ستكون نتيجة الاستئناف زيارة يقوم بها موظف مرخص له سيتحقق من الموقف ويخلق الظروف اللازمة لإزالة المشكلة. إذا لم تستجب شركة الإدارة أو خدمة الطوارئ للمطالبة ، فسيتعين على المستخدم نقل الشكوى إلى السلطات الأعلى. يمكن القيام بذلك في Rospotrebnadzor ومكتب المدعي العام. إذا أخذنا العاصمة كمثال ، فإن موسكو تتخلص بسرعة من مشاكل الإمدادات ذات الجودة الرديئة لأكثر السوائل الضرورية للحياة.

إذا أراد مواطن حل مشكلته في أسرع وقت ممكن ، فيحق له إجراء فحص مستقل لنوعية المياه التي تتدفق في منزله. يتم إرفاق نتائج البحث بالشكوى ، وتكون بمثابة قاعدة أدلة مسببه تؤكد صحة المستهلك. وتجدر الإشارة أيضًا إلى أنك لا تزال بحاجة إلى الدفع ، وإلا فلن يتم قبول الشكوى للنظر فيها.

شكوى حول نوعية مياه الصنبور الرديئة: عينة

للشكوى بشأن المياه الصدئة شكل يحدده القانون ، ويجب ألا تحتوي فقط على وصف للمشكلة ، بل يجب أن تحتوي أيضًا على إشارة إلى القواعد التشريعية الحالية. يمكنك دراسة العينة الحالية للشكوى حول مياه الصنبور ذات الجودة الرديئة. ⇐

كيفية التحقق من جودة المياه بشكل رسمي

من الممكن التحقق على المستوى الرسمي بمساعدة الإدارات والهيئات المرخص لها للقيام بالأعمال البحثية. في السابق ، كانت المحطة الوبائية الصحية تعمل في الفحص. بعد دخولها إلى Rospotrebnadzor ، تم نقل هذه المسؤولية إلى القسم المشكل حديثًا.

بمرور الوقت ، قررت الدولة حظر Rospotrebnadzor من تقديم خدمات مدفوعة الأجر ، وبالتالي فإن FBUZ "المركز الفيدرالي للنظافة وعلم الأوبئة" يعمل الآن في اختبار جودة المياه. تمت الموافقة على هذا الشرط من قبل قانون الإسكان.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لمختبرات الخبراء المستقلين المختلفة التي رخصت للمتخصصين والموارد لإجراء أبحاث واسعة النطاق اختبار مياه الصنبور (سواء في الحمام أو في أماكن أخرى) بحثًا عن التلوث. هذه الخدمة يدفعها العميل ويدفعها. ومع ذلك ، إذا تم رفع القضية إلى المحكمة ، يحق للمستهلك أن يطلب من القانون الجنائي سداد جميع التكاليف التي تكبدها للتحقق من جودة السائل المقدم.

متى تذهب إلى المحكمة

إذا واجه المستهلكون مشكلة عندما يتم تجاهل شكاواهم ، ولا تزال المياه القذرة تتدفق من الصنابير ، ولا توجد إجابة واضحة من موظفي شركات الإدارة وجمعيات أصحاب المنازل وخدمات الطوارئ ، فلهم الحق في بدء حماية منتجاتهم. المصالح في المحكمة.

من أجل تقديم شكوى إلى المحاكم بشأن مشكلة ما ، من الضروري دعم الدعوى بقاعدة أدلة قوية. على وجه الخصوص ، لفتح الإجراءات القانونية ، سيكون من الضروري إعداد عدد من المستندات:

• اتفاقية الخدمة الأصلية مع مرفق المياه ؛
• نسخة من الاتفاقيات مع شركة المرافق ؛
• شهادات مسح المياه المتاحة ، موثقة ؛
• اختتام المختبرات المتخصصة ، إذا أجريت دراسات رسمية لتحديد جودة إمدادات المياه ؛
• رسائل من قانون العقوبات يرد فيها الموظف على مطالبة المواطن.

في الشكوى ، يجب على المدعي الرجوع إلى اللوائح القانونية المعمول بها ، مع تحديد أي منها تم انتهاكه. يعد ذلك ضروريًا حتى تتاح للقاضي على الفور فرصة التعرف على جميع الادعاءات ، ويمكنه أيضًا دراسة السيناريوهات قبل إصدار حكم نهائي. باتباع هذه النصائح سيكون أسهل بكثير التعامل مع المخالفين.

بناءً على المحاكمة ، إذا ثبت خطأ المرافق العامة ، فسيتم منح تعويض معنوي لصالح المدعي. ومن الجدير بالذكر أيضًا أن الدفع مقابل خدمات المحامي وسداد النفقات والتكاليف الأخرى سيتم تخصيصها لمرتكب المشكلة.

هل من الممكن السباحة في مياه صدئة ، هل هي خطيرة

تظهر نتائج الدراسات أن الصدأ في ماء الصنبور موجود دائمًا تقريبًا. لأن كل شيء يعتمد على تركيزه. لا يزيد مستوى الشوائب المسموح به عن 0.3 مجم لكل لتر من السائل. على الرغم من أن هذا المستوى يعتبر آمنًا ، يوصي الخبراء بغلي الماء قبل شربه. يمكنك غسلها دون أدنى خوف.
الماء الساخن يقضي على معظم الميكروبات ، ولكن إذا تم تجاوز تركيز الشوائب فلن تعمل هذه القاعدة ...

إذا قدر محتوى الصدأ في الماء بـ0.4-0.8 مجم لكل 1 لتر (يصبح لونه أصفر فاتح ، به شوائب عكرة) ، يجب استخدامه بحذر. من الممكن تمامًا أن تغسل في مثل هذا الماء (في نفس الوقت ، تحتاج إلى غسل رأسك بحذر شديد) ، لكن يجب ألا تستخدمه في الشرب بأي حال من الأحوال. تحتاج أيضًا إلى توخي الحذر بشأن إمكانية غسل الأطباق بمثل هذه المياه.

إذا تجاوز تركيز الصدأ 0.8 مجم ، فمن الخطر استخدامه.يمنع منعا باتا السباحة في مثل هذه المياه ، لأن وجود الصدأ يمكن أن يسبب أمراض خطيرة أو ردود فعل تحسسية. يمكنك التعرف على السائل الخطير من خلال مظهره. الماء الذي يزيد فيه تركيز الصدأ عن 0.8 ملليجرام له صبغة برتقالية ، ويمكن أن يكون أحمر فاتح ، وتنبعث منه رائحة كريهة كريهة.

يعتبر موضوع جودة مياه الشرب حادًا ويتلقى مكتب التحرير بشكل متزايد رسائل بشكاوى من السكان حول مياه الصنبور الصدئة. تم إرسال أحد هؤلاء من منطقة Solnechnogorsk بقرية Andreevka. يسأل Reader Sergey عن كيفية إجبار خدمة المرافق على تحسين الوضع بمياه الشرب وماذا تفعل لإعادة حساب الرسوم مقابل الخدمة ذات الجودة الرديئة المقدمة؟ دعنا نحاول معرفة ذلك.

إذا بدا لك أو كنت متأكدًا من ذلك ، فلست بحاجة إلى تحمل الصدأ وتصريفه ، وهو غير مناسب للشرب والطهي لساعات.

تذكر أن المياه هي خدمة مرافق ، يدفع السكان المال مقابل استهلاكها. وفقًا لمرسوم حكومة الاتحاد الروسي رقم 307 "بشأن إجراءات تقديم الخدمات العامة للمواطنين" ، في حالة تقديم خدمات عامة بجودة غير كافية (في حالتنا ، المياه الصدئة وغيرها من الشوائب) ، من الضروري الاتصال على الفور بخدمة الإرسال في حالات الطوارئ بإخطار.

يمكنك الإبلاغ عن سوء المياه كتابةً ولفظياً عبر الهاتف. يلتزم مرسل الطوارئ بقبول طلبك وتسجيله في السجل ، مع الإشارة إلى رقم التسجيل ووقت تقديم الشكوى. إذا كان ممثل خدمة الإرسال يعرف أسباب تقديم خدمات منخفضة الجودة (على سبيل المثال ، الإصلاحات في الموقع) ، فهو ملزم بإبلاغ المستهلك بذلك. إذا لم تكن الأسباب معروفة ، فيجب على المرسل أن يسجل في التطبيق حقيقة تقديم خدمة منخفضة الجودة مع الوقت والتاريخ المحددين.

الطريقة الفعالة هي الاستئناف الكتابي في شكل خطاب مسجل مع إشعار. إيصال الدفع هو دليل على إرسال الخطاب ، احتفظ به في حالة الضرورة.

يجب الرد على طلبك في غضون يومي عمل. يُطلب من ممثل المؤسسة الموردة للموارد وممثل المؤسسة المديرة التحقق من وجود مياه صدئة في الصنبور الخاص بك ووضع قانون بشأن توفير خدمات المرافق ذات الجودة غير الكافية. (البند 8 من المرسوم الحكومي رقم 307). يتم توقيع المستند من قبل المستهلك وممثلي مؤسسة توريد الموارد وشركة الإدارة.

إذا فشل ممثل المؤسسة الموردة للموارد في الظهور في الطلب خلال الفترة المحددة ، يتم وضع القانون بحضور ممثل المنظمة الإدارية واثنين من سكان المنزل على الأقل. تم إصلاح المستند بالتوقيعات مع ملاحظة حول عدم ظهور المؤدي ويعتبر صالحًا. تم تحرير القانون من نسختين ، ونقل إلى المقاول ويعتبر أساسًا لإعادة حساب المدفوعات مقابل الخدمات منخفضة الجودة (المادة 71 ، البند 8 من القرار رقم 307). يتم إرسال المطالبة إلى لجنة إعادة الحساب للنظر فيها ، وفي غضون أيام قليلة يتم اتخاذ قرار لإعادة حساب الدفع مقابل خدمة ذات جودة رديئة.

سيساعد Rospotrebnadzor في تسريع عملية النظر في الطلب وصياغة قانون المطالبة. بناءً على نتائج الفحص ، الذي يجب إجراؤه بحضور مستهلك خدمة المرافق ، وممثل عن شركة الإدارة ومؤسسة توريد الموارد ، يتم وضع قانون بشأن تقديم خدمة منفعة غير كافية جودة. يعتبر تناول المياه خدمة مدفوعة الأجر ، إلا أن هذه الطريقة هي الأكثر فعالية. يعتبر القانون الذي تم وضعه بنتائج الفحص أساسًا لإعادة حساب فواتير الخدمات أو دفع تعويض عن الضرر الذي لحق بحياة المستهلك وصحته. يُلزم Rospotrebnadzor شركة الإدارة أو مؤسسة إمداد الموارد بالقضاء على سبب المياه الصدئة ، اعتمادًا على من يقع اللوم.

يواجه العديد من المستخدمين موقفًا يبدأ فيه تدفق المياه الصدئة من صنابيرهم ، وهو غير مناسب للاستخدام. في حالة حدوث مثل هذه المشكلة نادرًا جدًا ، فلا بأس بذلك ، ولكن إذا بدأت مياه الصنبور الصدئة في التدفق بثبات يحسد عليه ، فيجب اتخاذ إجراءات مختلفة لإصلاح المشكلة. وفي هذه الحالة ، فإن الطريقة الأكثر فعالية لحل المشكلة هي تقديم شكوى إلى المنظمات المسؤولة.

لماذا تتدفق المياه الصدئة من الصنبور - الأسباب الرئيسية

من بين الأسباب الرئيسية لمياه الصنبور الصدئة:

1. مستوى عالٍ من تدهور الاتصالات المسؤولة عن إمداد المستهلكين بالمياه.
2. إمداد المياه بهطول الأمطار الذي يتراكم ويؤدي إلى ظهور الصدأ في الماء.
3. معالجة المياه السيئة. نظرًا لأن الماء يحتوي على كمية كبيرة من الجسيمات المعدنية ، يجب تنقيته جيدًا قبل توفيره للمستخدمين النهائيين.
4. الانقطاعات المخطط لها. تقوم المرافق العامة بفحص كل منزل قبل بدء موسم التدفئة وفي نهايته للتحقق من عدم وجود المرافق ، واتخاذ إجراءات الإصلاح اللازمة. بعد ذلك قد تظهر مياه صدئة في الحنفيات ولكن هذه المشكلة تختفي بسرعة.

يخرج ماء صدئ بعد إطفاء الماء - لماذا

كثير من قرائنا قلقون من السؤال ، لماذا يخرج ماء صدئ بعد إطفاء الماء؟ من الجدير بالذكر أن هذه الظاهرة معترف بها كقاعدة على المستوى التشريعي.، مع ذلك ، بشرط أن تقوم المرافق خلال هذه الفترة بإجراء فحص مجدول لخطوط الأنابيب.

نظرًا لأن معظم الأنابيب مصنوعة من المعدن ، يتشكل الصدأ على السطح بسبب عمليات الأكسدة. عندما يمتلئ الأنبوب بالماء بالكامل ، تكون الأكسدة أبطأ بكثير. بمجرد إيقاف تشغيل إمدادات المياه ، تتسارع العملية بشكل حاد ، وفي غضون فترة زمنية قصيرة ، تتشكل رواسب الصدأ على السطح الداخلي للأنبوب. بعد تشغيل الضغط ، يتم غسله ، وبالتالي ، خلال الدقائق الأولى بعد تشغيل الماء ، تتاح لنا الفرصة لملاحظة الصدأ.

هل من الممكن أن تغسل في ماء صدئ

المستهلكون مهتمون, هل يمكنك أن تغسل بالماء الصدأ. كما تظهر العديد من بيانات المحللين ، الصدأ موجود دائمًا في الماء. إذا كان التركيز لا يزيد عن 0.3 ملغ لكل 1 لتر من السائل ، فمن المستحيل رؤية الصدأ. هذه المياه مناسبة تمامًا للاستهلاك ، ويمكنك أيضًا الغسل بها. ومع ذلك ، يوصي الخبراء بغليها أولاً عند شرب مثل هذه المياه.

إذا كان تركيز الصدأ في حدود 0.4-0.8 مجم ، فمن المستحيل تمامًا استخدام الماء كمياه للشرب ، لكنه لا يزال مناسبًا لغسل الأطباق.

إذا ظهر الصدأ في الماء ، وكان لون الماء نفسه أصفر أو برتقالي ، فإن الغسل به هو بطلان قاطع.

في الوقت نفسه ، من الجدير بالذكر أيضًا أن المياه الصدئة يمكن أن تلحق أضرارًا جسيمة بالأجهزة المنزلية مثل الغسالات وغسالات الصحون والغلايات. لذلك ، يجب التأكد من أن المياه المتسخة تلامس الأجهزة المنزلية بأقل قدر ممكن.

كيفية تنظيف

الخيار الوحيد لتنظيف المياه الصدئة هو تركيب عناصر تصفية خاصة. سيحتفظ المرشح بجزيئات الصدأ ، مما يتيح للمستهلك الاستمتاع بالمياه النظيفة. ومع ذلك ، لا تنس أن المرشحات تحتاج أيضًا إلى العناية ، ويجب تغييرها أو تنظيفها على فترات منتظمة. خلاف ذلك ، قد تحدث الكائنات الحية الدقيقة الضارة التي تؤثر سلبًا على صحة الإنسان.

بالحديث عن كيفية تنظيف المياه الصدئة ، لا تنسى الاستقرار.

للقيام بذلك ، يجب سكبه في وعاء وتركه لفترة من الوقت. بعد بضع ساعات ، تتكون طبقة من الصدأ في قاع الإناء. يمكن تصريف المياه بعناية ، مع الحرص على عدم إثارة الرواسب العكرة ، ويمكن استخدامها لاحقًا لغسل الأطباق ، ولكن ليس للشرب بأي حال من الأحوال.

متى تقدم شكوى

يجب أن يعرف كل مستهلك مكان الشكوى بشأن المياه الصدئة.وفقًا للإطار القانوني الحالي ، حتى المظهر غير المنتظم للمياه الصدئة يعد انتهاكًا لحقوق المستهلك. والحقيقة أن كل مستخدم يدفع شهريًا مقابل المياه المستخدمة ، وفي حالة الصدأ يستنزفها وبالتالي يخسر ماله.

الاستثناء هو الحالات التي يتم فيها إجراء فحص مجدول لاتصالات المياه. بعد إصلاح واستبدال المناطق التالفة ، تدخل بقايا الصدأ إلى الماء ، وقد تصل إلى المستهلك النهائي. وفقًا للقواعد المعتمدة ، هذا هو السبب الوحيد عند السماح بكمية صغيرة من الماء الصدأ في الصنابير. إذا كان ظهور الصدأ في الماء غير مرتبط بالعمل المخطط له ، في هذه الحالة ، يجب عليك كتابة مطالبة.

أين تشتكي؟

إذا كان مظهر الماء الصدأ غير منتظم ، وله حالات منعزلة ، فإن الأمر يستحق الذهاب مع مطالبة إلى شركة الإدارة. يجب اتخاذ نفس الإجراء إذا تدهورت جودة المياه المزودة بشكل ملحوظ بعد تغيير الأنابيب أو تنظيف الغلاية.

إذا تجاهلت شركة الإدارة مطالبات المواطنين ، أو استمرت المشكلة لفترة طويلة من الزمن ، فإن تقديم شكوى إلى هيكل إمداد الموارد (في هذه الحالة ، مرفق المياه) سيجلب كفاءة أكبر. في مثل هذه الحالة ، سيتم إجراء التحليلات اللازمة لمياه الشرب ، وسيتم توضيح أسباب التلوث.

إذا كان مرفق المياه لا يمكنه المساعدة بأي شكل من الأشكال ، فمن الجدير كتابة شكاوى إلى Rospotrebnadzor ووكالات إنفاذ القانون. ومع ذلك ، وكما تبين الممارسة ، فإن مرفق المياه وشركة الإدارة في أغلب الأحيان يحاولان منع مثل هذا التطور للأحداث ، وبالتالي يستجيبان بسرعة لنداءات المواطنين.

الدليل ل

من الطبيعي تمامًا أنه بالإضافة إلى المطالبة ، يجب على المستهلك تقديم دليل على الانتهاك. بادئ ذي بدء ، هذه صورة وفيديو ، تظهر أن المياه القذرة أو الصدئة تتدفق من الصنبور ، ودليل على وجود رائحة كريهة.

إذا تم ، بناءً على طلب المستخدم ، إجراء أي دراسات أو تحليلات حول جودة المياه ، فيجب إرفاق نتائجها أيضًا بالطلب.

بالإضافة إلى ذلك ، كدليل ، يمكن للمستخدم أن يرفق بالشكوى اتفاقية مع شركة الإدارة ، وفاتورة مرافق للمياه.

كيف تقدم شكوى ، ما تحتاج إلى تحديده ، عينة

1. ليس هناك نموذج شكوى واحد ، لذا يمكنك كتابتها بأي شكل.
2. من الضروري الإشارة في نص الشكوى إلى سبب قرار المستخدم بتقديم شكوى.
3. يجب عليك أيضًا الإشارة إلى حقائق إمداد المياه منخفضة الجودة (باستثناء الحالات التي يتم فيها تنفيذ العمل المخطط له على أنابيب المياه). بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تحديد أسباب أخرى. لذلك ، إذا ظل الصنبور باردًا ، على الرغم من تدفق الماء الساخن ، فهذا يعد انتهاكًا أيضًا.
4. يحق للمستخدم المطالبة بتعويض على شكل تعويض عن الضرر المعنوي وتكلفة الممتلكات التالفة (الفلاتر التالفة ، غسالة الصحون المكسورة ، الغسالة ، إلخ) ، واسترداد الأموال التي تم إنفاقها على شراء الزجاجات ماء. بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لأن جودة الخدمة غير مناسبة ، فقد يُعفى المستهلك من دفع ثمن المياه.

ما يجب القيام به بعد ذلك إذا لم يكن هناك استجابة كافية للمطالبة

إذا لم يتم اتخاذ أي إجراء واستمر تدفق المياه الصدئة من الصنبور ، فيجب تقديم بيانات مكتوبة إلى العديد من السلطات العليا ، بما في ذلك مكتب المدعي العام والمحكمة المحلية و Rospotrebnadzor ومفتشية الإسكان الحكومية.

ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أنه لا يمكن تقديم شكوى إلى هذه الهياكل إلا إذا كانت هناك قاعدة أدلة مناسبة. على وجه الخصوص ، إذا تم إجراء أي دراسات من قبل خبراء مستقلين ، فيجب إرفاق نتائجهم بالطلب.